SYMMEDIA PROZESSOPTIMIERUNG

symmedia Prozessoptimierung ermöglicht es Ihnen, Remote Service für Tausende Maschinen weltweit effizient zu organisieren und dabei Ihre Serviceorganisation und Servicepartner einzubeziehen.

Wie organisiert man ein weltweites Remote Service Netzwerk? Klicken Sie auf das Bild, um Praxisbeispiele zu lesen.

Sie können mit symmedia Prozessoptimierung:

Ihre Serviceorganisation durch eine leistungsfähige Rechteverwaltung abbilden
die richtigen Experten online in die Kommunikation einbinden
Online mit einem standardisierten Workflow auf alle Kundenanlagen zugreifen und mit Kunden kommunizieren
Zustands- und Maschinendaten aller Anlagen erfassen, auswerten und daraus Aktionen ableiten
Service Tickets mit dem ERP-System verknüpfen
Service Level Agreements überwachen

Sie bekommen von uns:

leistungsfähige Prozessunterstützung durch Service Tickets mit Anbindung an Ihr ERP/Servicemanagement
Verwaltung von Kunden, Maschinen und Serviceverträgen
Generierung von Reports über Kunden- und Serviceaktivitäten
Visualisierung von Maschinendaten, Reports
Maps / geografische Zuordnung des Maschinenstandortes
intelligentes Logging und automatische Übertragung von Maschinendaten
Alarming-Workflows
Konferenzcenter mit Chat, Whiteboard, Audio, Video
Gruppen- und rollenbasierte Abbildung der eigenen Serviceorganisation und Zulieferertickets
symmedia Unternehmensberatung mit Servicekonzept-Workshop, Mitarbeiter-Schulung und Roll-Out-Support
alle Troubleshooting Funktionen
Hosting in Ihrem Haus oder durch uns

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