SYMMEDIA PROZESSOPTIMIERUNG

symmedia Prozessoptimierung ermöglicht es Ihnen, Remote Service für Tausende Maschinen weltweit effizient zu organisieren und dabei Ihre Serviceorganisation und Servicepartner einzubeziehen.  

Bild: symmedia Mehrwertdienste Wie organisiert man ein weltweites Remote Service Netzwerk? Klicken Sie auf das Bild, um Praxisbeispiele zu lesen.

 

Sie können mit symmedia Prozessoptimierung:

  • Ihre Serviceorganisation durch eine leistungsfähige Rechteverwaltung abbilden
  • die richtigen Experten online in die Kommunikation einbinden
  • Online mit einem standardisierten Workflow auf alle Kundenanlagen zugreifen und mit Kunden kommunizieren
  • Zustands- und Maschinendaten aller Anlagen erfassen, auswerten und daraus Aktionen ableiten
  • Service Tickets mit dem ERP-System verknüpfen
  • Service Level Agreements überwachen

Sie bekommen von uns:  

  • leistungsfähige Prozessunterstützung durch Service Tickets mit Anbindung an Ihr ERP/Servicemanagement
  • Verwaltung von Kunden, Maschinen und Serviceverträgen
  • Generierung von Reports über Kunden- und Serviceaktivitäten
  • Visualisierung von Maschinendaten, Reports
  • Maps / geografische Zuordnung des Maschinenstandortes
  • intelligentes Logging und automatische Übertragung von Maschinendaten
  • Alarming-Workflows
  • Konferenzcenter mit Chat, Whiteboard, Audio, Video 
  • Gruppen- und rollenbasierte Abbildung der eigenen Serviceorganisation und Zulieferertickets
  • symmedia Unternehmensberatung mit Servicekonzept-Workshop, Mitarbeiter-Schulung und Roll-Out-Support
  • alle Troubleshooting Funktionen
  • Hosting in Ihrem Haus oder durch uns

 

Sie möchten mehr Informationen über symmedia Prozessoptimierung? Dann nutzen Sie unser Kontaktformular für eine kurze Anfrage.

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