manroland TelePresence

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Retos

Durante años, la industria de la impresión se ha enfrentado a una mayor competencia y al declive general de los medios impresos. Este suceso ha provocado un rápido aumento en las expectativas de los sistemas de impresión. En particular, las empresas de impresión dependen de la fiabilidad y la precisión. Las máquinas Manroland son el corazón de muchas empresas de impresión, por lo que las fallas son aún más caras y, por lo tanto, deben minimizarse en la medida de lo posible.

Proyecto

Durante más de 15 años, Manroland ha trabajado con symmedia para posicionarse digital y profesionalmente en el área de servicio y gestión de mantenimiento. Al principio, el servicio remoto fue completamente revisado y reorganizado con symmedia SP/1. Partiendo de la base de la herramienta symmedia SP/1 Remote Service, Manroland y symmedia desarrollaron conjuntamente un nuevo producto de servicio: TelePresence. Con la función de servicio remoto, Manroland obtiene acceso a las máquinas conectadas, que se pueden encontrar en imprentas de todo el mundo. Sobre la base de esta red segura, a lo largo del tiempo se han desarrollado más productos de servicios digitales:

  • Información y documentos digitales relacionados con la máquina directamente en la máquina
  • Administrador de mantenimiento digital symmedia SP/1 Maintenance para la planificación y documentación de mantenimiento, incluida la notificación a Manroland sobre el próximo mantenimiento del fabricante y, por lo tanto, una cita proactiva con el cliente.
  • Análisis remoto: una vez por trimestre, los datos se recuperan de las máquinas y se preparan y analizan en un informe detallado para los clientes. El cliente puede usar el informe para aumentar la productividad o iniciar medidas de mantenimiento y optimización desde el principio.

El riesgo de pérdidas de producción se minimiza aún más.

„Los clientes de Manroland ya no compran prensas de impresión, sino rendimiento.“
- manroland

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Andreas Wehmeyer

+49 (0)1520 191 2002

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