Sicurezza dei processi di manutenzione

Protezione contro l'accesso non autorizzato

Massima sicurezza dei dati

GF Machining Solutions rConnect

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In sintesi

  • 1.030 milioni di CHF di fatturato
  • 3.225 dipendenti
  • Macchine per la costruzione di stampi e utensili
  • Massima disponibilità della macchina, servizio rapido su richiesta
  • Collegamento standardizzato delle macchine

Sfide

Il prerequisito più importante per la digitalizzazione dei processi di assistenza e delle macchine è la sicurezza. In particolare nell'industria meccanica, i dati altamente sensibili devono essere sempre protetti da accessi non autorizzati. Il portale di assistenza symmedia garantisce la massima sicurezza dei dati per gli operatori delle macchine. In GF Machining Solutions, le complesse strutture di assistenza e il gran numero di macchine rappresentano un'ulteriore sfida per l'integrazione.

Programma

GF Machining Solutions utilizza gli strumenti di teleassistenza e monitoraggio dal gennaio 2016. Da allora, ogni macchina consegnata è stata equipaggiata con symmedia SP/1 Plug & Work Box Industrial a tale scopo. Per questo motivo è stato progettato un processo standardizzato che è integrato in SAP. symmedia funge da consulente per l'intero progetto, e fornisce supporto dalla definizione dei processi attraverso l'ulteriore sviluppo del modello di business fino al marketing interno ed esterno.

rConnect rappresenta per GF Machining Solutions e per il settore delle macchine utensili il concetto di Industria 4.0 con servizi intelligenti, potenti e completamente predittivi. La prima applicazione rConnect, la Live Remote Assistance (LRA), fornisce una manutenzione remota in tempo reale, altamente sicura e autorizzata dal cliente. I clienti e le macchine sul campo sono collegati in modo remoto e sicuro al centro diagnostico locale e alle unità tecnologiche di GF Machining Solutions. Oltre al comodo strumento di conferenza, che include la trasmissione di immagini live e la funzionalità lavagna digitale, i centri di assistenza clienti di GF Machining Solutions possono utilizzare LRA per ispezionare a distanza la macchina utensile. Con l'aiuto della diagnosi remota, i tecnici diagnostici di GF Machining Solutions e, se necessario, altri esperti possono risolvere la maggior parte dei problemi a distanza o fissare appuntamenti in loco.

L'applicazione mobile per smartphone, rConnect Messenger, visualizza i dati delle macchine in tempo reale da qualsiasi luogo, in modo che gli operatori o i responsabili delle officine possano tenere d'occhio la produzione con le loro macchine GF Machining Solutions in qualsiasi momento e ovunque.

Conclusione

rConnect aggiunge una soluzione di manutenzione intelligente all'offerta GF Machining Solutions. Più di 20 centri di assistenza in tutto il mondo saranno ora coinvolti nell'assistenza clienti attraverso processi automatizzati. Gli operatori delle macchine possono contare su tempi di attività massimi, rapida risoluzione dei problemi, interventi in tempo reale e monitoraggio remoto della macchina. Aumentano anche la disponibilità delle macchine e la competitività dei clienti. Con il portale di assistenza symmedia, GF Machining Solutions si muove nella direzione di una fabbrica intelligente e dell'industria 4.0. E lo strumento viene costantemente ampliato e sviluppato: In futuro verrà integrata anche una dashboard con tutte le informazioni importanti sulla macchina e un'interfaccia web.

„"Sviluppiamo costantemente rConnect in collaborazione con i nostri clienti. Nel prossimo futuro, saremo in grado di prevedere lo stato delle macchine e ridurre significativamente i tempi di fermo macchina attraverso servizi di prevenzione."“
- Stéphane Cru, Head Customer Services Center, GF Machining Solutions

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Andreas Wehmeyer

+49 (0) 1520 191 2002

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