Chi siamo

Noi alla symmedia

sym|media: sym (greco) significa "insieme", media significa "mezzo". symmedia realizza l'"Internet delle macchine" e collega i costruttori di macchine con i loro operatori. Le macchine, i tecnici dell'assistenza e tutte le persone che agiscono per conto dell'operatore sono collegati in rete attraverso un portale di assistenza.

symmedia sviluppa servizi di assistenza per l'ingegneria meccanica dal 1997. Il software symmedia SP/1 viene utilizzato come "Internet delle macchine" in oltre 100 paesi. I principali costruttori e operatori di macchine utilizzano symmedia SP/1 come pratico portale di assistenza: assistenza remota, manutenzione, ricambi e monitoraggio vengono offerti direttamente sulla macchina, in maniera proattiva. I principali indicatori di performance per le prestazioni dell'organizzazione del servizio, la disponibilità dell'impianto, la produttività e l'OEE (Overall Equipment Effectiveness) sono a disposizione della dirigenza ovunque, anche in mobilità.

Mission

"In qualità di ingegnere di produzione, sono sempre stato affascinato dalle macchine, dalla meccanica, dall'elettronica e dalla precisione. Nel 1997, insieme a 8 realtà industriali, ho iniziato a costituire un team interdisciplinare di informatici, fisici, matematici, ingegneri ed economisti aziendali. Volevamo costruire legami tra il mondo digitale e il mondo industriale reale, nonché tra i costruttori di macchine e i loro clienti.

Il risultato è stato un team di grande forza, adesso sotto il solido controllo di un gruppo svizzero. Non siamo persone normali che vendono tutto ai propri clienti. Forse a volte siamo un po' troppo "della Westfalia occidentale", ma restiamo sempre onesti e leali. Non conosco nessun altro gruppo al mondo con un livello di competenza paragonabile nel settore della connessione delle macchine e di Internet."

Peter Barkowsky, fondatore e amministratore delegato

symmedia - una società GF

A partire dal settembre 2017, symmedia fa parte della società svizzera di ingegneria meccanica Georg Fischer (GF). Questo significa che symmedia adesso dispone di un partner ideale direttamente al suo fianco nel settore. Grazie all'alleanza con GF, l'esperienza di symmedia nella digitalizzazione si fonde con il suo know-how nell'ingegneria meccanica e impiantistica e nel settore industriale. 

La Georg Fischer AG è un gruppo industriale (con un fatturato di 3,5 miliardi di euro) con sede a Schaffhausen, Svizzera. La divisione di ingegneria meccanica GF Machining Solutions è un cliente symmedia da diversi anni.

Tramite GF, symmedia ha l'opportunità di assistere i clienti con ancora più forza lavoro e presenza, anche in campo internazionale. Inoltre, la società garantisce investimenti e sicurezza per il futuro.

Sviluppo

Dal 1997 stiamo sviluppando il portale di assistenza symmedia SP/1, il che significa non solo più di 20 anni di sviluppo del software, ma soprattutto una grande esperienza.

Ogni anno investiamo almeno il 35% del nostro fatturato nell'ulteriore sviluppo del nostro software. A tal fine lavoriamo a stretto contatto con istituti di ricerca e con la VDMA, tra gli altri, ma soprattutto con i nostri clienti che operano nei settori dell'ingegneria meccanica e della costruzione di impianti.

  1. Costituzione

    Nel 1997 symmedia ha sviluppato il primo progetto di assistenza remota nei settori dell'aria compressa e tessile: un risultato pionieristico in un periodo in cui Internet esisteva solo da pochi anni. Da allora, molti noti costruttori di macchine si sono uniti al gruppo.

  2. Iscritta alla "Multimedia im Maschinenbau"

    symmedia è attualmente membro del comitato direttivo "Multimedia im Maschinenbau" della regione o stato della Renania Settentrionale-Vestfalia, o NRW.

  3. Struttura dell'assistenza remota

    La struttura di assistenza remota è in fase di sviluppo, con la collaborazione di otto costruttori di macchine e impianti e il supporto della regione della NRW

  4. symmedia SP/1

    Il Centro conferenze symmedia SP/1 è stato realizzato. Ora è possibile anche l'integrazione di symmedia SP/1 in SAP.

  5. Concessione di brevetti & cataloghi ricambi

    symmedia ha ottenuto un brevetto per il metodo di accesso alle macchine symmedia SP/1. Inoltre, i primi cataloghi delle parti di ricambio sono integrati nel portale di assistenza symmedia SP/1.

  6. symmedia SP/1 Maintenance

    Lo strumento di assistenza remota symmedia SP/1 sarà ampliato dal responsabile della manutenzione di symmedia SP/1 in collaborazione con il produttore di macchine da stampa manroland.

  7. Certificato TÜViT

    symmedia ha ottenuto la sua prima certificazione di sicurezza dal TÜViT, che viene verificata ogni 2 anni.

  8. „Segui il sole“

    Viene introdotto il sistema di ticket con il sistema "Segui il sole" e l'integrazione dei fornitori.

  9. Crescita

    Il portale di servizi symmedia SP/1 è oggi operativo in 80 paesi e mette a disposizione un valore di sistema di circa 30 miliardi  €.

  10. Affidabili offerte cloud & nuove applicazioni mobili

    symmedia ha vinto il concorso Trusted Cloud. I servizi cloud-based sono sviluppati in collaborazione con QSC AG, RWTH Aachen University e l'Università di Scienze Applicate di Colonia.

    Sono disponibili nuove applicazioni mobili per smartphone e tablet.

  11. Diversi settori

    Al tempo stesso, la maggior parte dei leader del settore dell'ingegneria meccanica si affidano a symmedia SP/1: settore automobilistico, edile, della stampa, energetico, delle materie plastiche, alimentare, farmaceutico, del riciclaggio, del legno, dell'acciaio, dei tessuti e degli imballaggi.

  12. symmedia SP/1 Monitoring

    I dati relativi alle macchine stanno diventando sempre più importanti. symmedia sta sviluppando lo strumento di monitoraggio symmedia SP/1 per il monitoraggio locale e internazionale di macchine e sistemi.

  13. Distribuzione di nuovi prodotti

    Il portale dei servizi di symmedia SP/1 è stato rinnovato e suddiviso in 4 gruppi di prodotti: teleassistenza, manutenzione, ricambi e monitoraggio. In questo modo è in grado di offrire soluzioni di assistenza personalizzate per l'ingegneria meccanica e impiantistica.

  14. Industria 4.0

    Nasce la definizione di Industria 4.0. Con quasi 20 anni di esperienza in questo campo, symmedia si focalizza sulla crescita e investe nell'espansione dell'azienda nella sua sede di Turnerstraße.

  15. symmedia SP/1 Plant

    Con l'applicazione per smartphone symmedia SP/1 Plant, gli utenti di symmedia SP/1 possono visualizzare i dati della macchina da qualsiasi luogo. Con questa innovazione, symmedia permette un ulteriore passo avanti verso una fabbrica smart.

  16. Georg Fischer

    symmedia entra a far parte del Gruppo GF e beneficia del suo know-how nel campo dell'ingegneria meccanica e della sua presenza a livello mondiale.

  17. Interfaccia web

    L'interfaccia web di symmedia SP/1 nel nuovo design viene presentata in veste di prototipo e dovrebbe essere pronta per essere messa in funzione nel 2019.

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Quelli di symmedia

Il nostro efficiente team è composto da informatici, ingegneri, fisici, matematici ed economisti d'impresa altamente qualificati. Incontrerai persone presenti fin dalla nascita dell'azienda e neofiti appena usciti dall'università. Ti divertirai moltissimo nel creare sempre nuove cose, insieme all'ambizione di superare ogni singolo ostacolo.

"Siamo soddisfatti solo quando lo sei tu. Vogliamo essere il tuo compagno affidabile ed esperto, indipendentemente dal modo in cui sceglierai di sviluppare i tuoi servizi basati su Internet".

La rete di clienti

Ci siamo incontrati 13 volte per una chiacchierata davanti al caminetto a Bielefeld. L'attenzione si è sempre concentrata sullo scambio di esperienze: come digitalizzare il servizio, mantenere i clienti e generare valore aggiunto?

Questo è il momento di affrontare le sfide: assieme ai nostri clienti!

La prima Service Business Challenge si è svolta nel 2017. Fedeli alla nozione di imparare dalla pratica, siamo andati a incontrare i clienti di symmedia al Service Business Challenge, per avere un'idea delle diverse strategie di digitalizzazione in loco.

Originariamente l'evento si è svolto ad Amburgo, nella sede del produttore di macchine per il tabacco Hauni, e nel 2018 abbiamo visitato la filiale tedesca della Georg Fischer a Schorndorf. 

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Partner

Umati

umati (interfaccia universale per macchine utensili) è il nuovo standard per consentire alle macchine utensili di scambiare informazioni con sistemi di terze parti e integrarle negli ecosistemi IT esistenti. Dal 2019 symmedia è partner di Iniative e può non solo estrarre ed elaborare i dati dall'interfaccia umati, ma anche rendere le macchine umati-capable.

 

 

Service Excellence

Il Service Excellence è un'iniziativa di esperti per l'assistenza in ingegneria meccanica e, in qualità di network di leader di mercato indipendenti, con una base clienti di 500 costruttori di macchine, offre competenze uniche nei settori della consulenza, dei servizi remoti, dei sistemi informativi e della pianificazione delle risorse.

VDMA

symmedia è membro del VDMA dal 2000 ed è regolarmente rappresentata con conferenze e mostre. Eventi congiunti con il VDMA presso i clienti di symmedia offrono ai costruttori di macchine di tutta la Germania spunti pratici per l'organizzazione di servizi online per i leader del settore.

Katana USU

Katana è il grande esperto di analisi dei dati per l'Industria 4.0. Grazie alla tecnologia cloud all'avanguardia e all'esperienza dei propri scienziati e ingegneri dei dati, Katana consente un'analisi rapida e altamente flessibile dei dati industriali e l'operatività dei servizi smart nel panorama dei sistemi dei clienti.

Università Ruhr di Bochum

L'Università Ruhr di Bochum e symmedia collaborano a progetti di ricerca e studi dal 1999. Temi di ricerca come i pacchetti di servizi ibridi, i servizi online integrati o l'industria 4.0 portano costantemente a progetti di sviluppo innovativi.

it's OWL

symmedia, in qualità di azienda della forte realtà aziendale high-tech situata in Ostwestfalen-Lippe fa partner della rete tecnologica Intelligente Technische Systeme, o it's OWL.

AFSMI

L'AFSMI esiste da oltre 30 anni. Oltre a symmedia, tra i suoi membri vi sono circa 300 aziende in tutto il mondo. L'AFSMI è una delle poche associazioni internazionali. Questo la rende una delle strutture associative più importanti al mondo nel settore dei servizi.

WEGE - che viene da Bielefeld

La comunità WEGE "che viene da Bielefeld", presenta i prodotti e i servizi di successo che provengono da Bielefeld. L'obiettivo è quello di rendere le aziende e la sede commerciale nota e appetibile a livello nazionale. symmedia partecipa alla partnership, al fine di creare una rete di contatti con altre aziende della regione.

Alleanza per la sicurezza informatica

symmedia è membro dell'Alliance for Cyber Security, un'iniziativa dell'Ufficio federale tedesco per la sicurezza dell'informazione (BSI). L'obiettivo dell'alleanza è quello di fornire informazioni continuative sulle minacce presenti nel cyberspazio e di fornire informazioni altrettanto valide.

Ingegneria meccanica OWL

La OWL è una solida sede commerciale in Germania, la cui fama è in continua crescita. Anche in questo caso l'ingegneria meccanica è in parte rappresentata dai leader del mercato mondiale. Questi costruttori di macchine si uniscono nella rete di filiali di OWL Maschinenbau per scambiare informazioni in gruppi di lavoro e in occasione di eventi e per lavorare su nuovi sviluppi.

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