Gestione degli Allarmi

'Gli allarmi sono una parte importante del monitoraggio e possono essere configurati individualmente. Vengono utilizzati per notificare all'operatore della macchina se è presente un guasto. Questi allarmi possono anche essere scalati, il che significa, ad esempio, che una nuova notifica, questa volta ad un altro tecnico dell'assistenza, viene attivata se dopo un certo periodo di tempo la situazione non é risolta. Questo processo è indicato come uno dei possibili livelli di escalation. L'escalation più grave è quella di innescare una richiesta di assistenza. Questo consente l'accesso diretto alla macchina. Inoltre, i livelli di escalation possono essere anche definiti considerando la frequenza con la quale vengono emessi codici di errore invece di valutarne la durata. I livelli di escalation decidono quindi quanto velocemente e a quale tecnico dell'assistenza viene inoltrato un messaggio di errore.

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