Software di manutenzione da remoto

 

'Manutenzione a distanza di macchine e sistemi

Il software di manutenzione da remoto consente ai costruttori di macchine e agli impianti di stabilire una connessione con le macchine dei loro clienti (utlizzatori) e di fornire un servizio diretto e veloce. Molti problemi possono essere risolti facilmente senza attese ne spostamenti tramite una connessione online.

Come funziona la manutenzione da remoto delle macchine?

L'accesso remoto ad una macchina è sempre richiesto dall'utilizzatore, che ha il controllo della connessione facendo una richiesta di assistenza nella sua interfaccia software. Questa "Richiesta di assistenza" appare sullo schermo del tecnico di assistenza come nuovo ticket. A questo punto può aprire il ticket e stabilire un collegamento con la macchina in pochi secondi.

Quanto è sicura la connessione tra il software di manutenzione remota e la macchina?

I dati delle macchine e delle reti sono dati estremamente sensibili, per questo motivo la manutenzione remota deve essere vista non solo dal punto di vista dell'utente, ma anche e soprattutto dal punto di vista della sicurezza. Il software di manutenzione remota di symmedia è stato testato dal TÜV e ha ottenuto il certificato TÜV-IT.

Altre caratteristiche

Contatore del tempo
Tutte le tempistiche in un colpo d'occhio e rapporti trasparenti. Le quote di servizio possono anche essere memorizzate.

Modulo fornitore
Permette al fornitore di un elemento integrato nell'impianto di intervenire sullo stesso.

Conference Center
Video in diretta, VoIP, chat e pratica lavagna digitale online. Tutto completamente integrato e molto facile da usare.

Cockipt KPI
Tutte le cifre chiave importanti vengono presentate in modo chiaro.

E molte altre funzioni...

Saremo lieti di mostrare una demo online o direttamente nel nostro showroom come è possibile portare la propria attività di assistenza ad un nuovo livello con la manutenzione a distanza delle macchine e come aumentare in modo sostenibile la soddisfazione del cliente.

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