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KPI Cockpit

Das symmedia SP/1 KPI Cockpit stellt dem Serviceleiter alle wichtigen Onlineservice-Kennzahlen komfortabel zur Verfügung.

Basis für die Kennzahlen sind die Daten der weltweit vernetzten Maschinen. Diese Daten lassen sich je nach Bedarf entweder komprimiert (zum Beispiel als Überblick über den weltweiten Service oder ausgewählte Serviceregionen) oder detailliert (zum Beispiel für einzelne Serviceeinheiten) darstellen.

Das symmedia SP/1 KPI Cockpit. Linkes Bild: Vergleich Onlinezeiten zu Reaktionszeiten; rechtes Bild: alle Service Kennzahlen im Blick 

Key Performance Indicator

Mit dem KPI Cockpit haben Service Leiter ihre KPI (Key Performance Indicator) jederzeit im Blick. So können sie sich beispielsweise einen Überblick über die aktuellen Reaktionszeiten in verschiedenen Regionen verschaffen und basierend auf diesen Zahlen die vertraglichen Servicezusagen für Kunden ausarbeiten oder die durchschnittlichen Onlinezeiten der Servicetechniker pro Maschine überblicken, um realistische Zeiten für Servicekontingente anbieten zu können.

 

 

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Vinzenz van Ketwich

Vinzenz van Ketwich
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