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Customer Cockpit

Das Customer Cockpit ist die Benutzeroberfläche für den Maschinenbediener, Instandhalter oder Betriebsleiter. Es ist nicht nur der zentrale Zugang zu allen Serviceleistungen des Herstellers, sondern bietet dem Betreiber darüber hinaus Unterstützung bei der täglichen Instandhaltung seines Maschinenparks. Er überblickt beispielsweise die Wartungsfälligkeiten seiner Maschinen, kann aktuelle Zustandsmeldungen einsehen oder Reports über die Leistung seiner Maschinen abrufen. Kurz: Es ist ein unverzichtbares Tool im Alltagsgeschäft und verbindet den Betreiber auch über die Gewährleistungszeit hinaus eng mit dem Herstellerservice.

Die reduzierte Darstellung der Benutzeroberfläche von symmedia SP/1 Customer Cockpit (Ansichten: Remote Service, Maintenance, Parts, Monitoring)

Nutzen für den Betreiber (je nach verfügbaren Modulen):

  • Kontakt zum Herstellerservice: Der Maschinenbetreiber kann per Mausklick Kontakt zum Hersteller aufnehmen und weiß: dies ist der schnellste und bequemste Weg zu einer qualifizierten Unterstützung
  • Der Betreiber sieht live, wenn sich ein Techniker auf seine Anlage verbindet
  • Monitoring: Der Betreiber sieht den Zustand aller angeschlossenen Maschinen, ggf. auch über mehrere Werke hinweg
  • Maintenance: Der Betreiber sieht alle anfallenden Wartungen aufgelistet und kann benötigte Ersatzteile, Unterstützung durch den Herstellerservice oder zu erwartende Stillstandszeiten vorab einplanen
  • Parts: Der Betreiber wird auf benötigte Ersatzteile aufmerksam gemacht und kann diese aus dem Cockpit heraus direkt beim Hersteller bestellen
  • Anlagenakte: alle Daten zum Lebenszyklus einer Anlage im Überblick.
  • Dokumentation: Zugriff auf Bedienungsanleitungen, technische Zeichnungen, Wartungsanleitungen, Inbetriebnahme Protokolle, Teilelisten u.v.m.

 

 

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Vinzenz van Ketwich

Vinzenz van Ketwich
Business Consultant

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