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Service Cockpit

Das Service Cockpit ist die zentrale Arbeitsoberfläche für die Service Techniker des Herstellers. Es beinhaltet je nach Bedarf Remote Service, Maintenance, Parts und Monitoring.

Maschinenhersteller, die zunächst nur symmedia SP/1 Remote Service nutzen, können dies später beispielsweise um symmedia SP/1 Maintenance ergänzen. symmedia SP/1 Monitoring Nutzer können später symmedia SP/1 Parts freischalten und so aufgrund der Monitoring-Daten automatisierte Verschleißwarenkörbe generieren.

Die reduzierte Darstellung der Benutzeroberfläche von symmedia SP/1 Customer Cockpit (Ansichten: Remote Service, Maintenance, Parts, Monitoring)

Die reduzierte Darstellung der Benutzeroberfläche von symmedia SP/1 Service Cockpit (Ansichten: Remote Service, Maintenance, Parts, Monitoring)

Service Cockpit für Servicetechniker (je nach verfügbaren Modulen):

  • Aktuelle Service Requests
  • Zugang zum Kunden und zur Kundenanlage
  • Nutzung aller Automatisierungs- und Diagnosewerkzeuge
    und Fernbedienung des HMI
  • Datenloggen, programmieren, parametrisieren
  • Wartungsfälligkeiten aller Anlagen
  • Online Inspektionen durchführen
  • Online Konferenzen
  • Ersatzteilkataloge und Dokumentationen zur Anlage einsehen
  • Ersatzteilwarenkörbe befüllen
  • Alarme
  • OEE Visualisierungen
  • Live Maschinendatenvisualisierung
  • Historische Maschinendatenvisualisierung
  • Serviceberichte verfassen
  • Service Tickets schließen bzw. für Folgeaktivitäten (Ersatzteilbestellung, Technikereinsatz usw.) auslösen
  • Maschinenhistorie einsehen
  • u.v.m.

Service Cockpit als Leitstand für den Serviceleiter (je nach verfügbaren Modulen):

  • Übersicht über offene Service Tickets (weltweit oder regional)
  • Auslaufende Serviceverträge oder Gewährleistungen
  • Service Historie aller Kunden und Anlagen

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Vinzenz van Ketwich

Vinzenz van Ketwich
Business Consultant

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